滴滴司机迟到

司机迟到导致订单被取消?如何避免乘客投诉。
实时单:
1、出车前检查好车辆状态,看看手机信号是否畅通、定位是否正常,处理好个人问题再出车;
2、遭遇堵车,师傅们可以明确表示接驾意愿,可以告诉乘客我已经在去接您的路上,现在有点堵车,您耐心等待,我会尽快赶去; 司机恶意行为的,如故意放慢速度行驶、故意到达上车点之后驶离、故意往相反方向行驶、跟乘客表达自己没有接驾意愿,要乘客取消订单,都属于诱导取消,诱导取消是平台红线,处罚力度大,需要注意;
预约单 :
1、建议师傅们接到预约单之后,先跟乘客沟通确认上车时间和地点,然后预估好去接乘客的所需要的时间(早晚高峰堵车时间也计算进去),准时到达,避免迟到。
2、快到订单起点时,建议师傅主动再次联系乘客沟通,再次提醒乘客上车事宜。


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