司机迟到导致订单被取消？如何避免乘客投诉。
实时单：1、出车前检查好车辆状态，看看手机信号是否畅通、定位是否正常，处理好个人问题再出车；
2、遭遇堵车，师傅们可以明确表示接驾意愿，可以告诉乘客我已经在去接您的路上，现在有点堵车，您耐心等待，我会尽快赶去； 司机恶意行为的，如故意放慢速度行驶、故意到达上车点之后驶离、故意往相反方向行驶、跟乘客表达自己没有接驾意愿，要乘客取消订单，都属于诱导取消，诱导取消是平台红线，处罚力度大，需要注意；
预约单 ：
1、建议师傅们接到预约单之后，先跟乘客沟通确认上车时间和地点，然后预估好去接乘客的所需要的时间(早晚高峰堵车时间也计算进去），准时到达，避免迟到。
2、快到订单起点时，建议师傅主动再次联系乘客沟通，再次提醒乘客上车事宜。